Общие положения по гарантии и рекламациям
Для оперативного решения внештатной ситуации (пересортица, недостача, некомплект, брак, ошибка в платеже, несвоевременная или ошибочная отправка, гарантийный случай, возврат и т.д.) предлагаем следовать следующему алгоритму:
-
Простая или срочная ситуация (товар ещё не отгружен, претензия по 1-2 позициям и т.д.):
-
Позвоните нам в рабочие часы (с 10:00 до 17:00 по московскому времени по будням по телефонам, указанным в разделе контакты;
-
На всякий случай, продублируйте Вашу претензию в свободной форме на электронную почту с темой письма "Рекламация" (обязательно если проблема обнаружилась на выходных и ее нужно решить до отгрузки): teksol-boat@yandex.ru или sasha1827@mail.ru.
-
Сложная ситуация (множество нареканий, технически сложная проблема):
-
Заполните форму ниже:;
-
Если проблема того требует, пришлите максимально подробное описание (фотографии, видео) на электронную почту с темой письма "Рекламация": teksol-boat@yandex.ru или sasha1827@mail.ru.